- 地址：大浪街道石觀工業(yè)區(qū)
- 聯(lián)系人：聶生
- 手機(jī)：13823359196
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售后服務(wù)承諾書 售后服務(wù) 1、建立客戶檔案： 本公司對所銷售的“飛狐”牌產(chǎn)品，貨物驗(yàn)收合格后，及時(shí)建立檔案，實(shí)行電腦智能管理和跟蹤服務(wù),為售后服務(wù)提供主要依據(jù)。 2、定期上門服務(wù)： 1）貨物驗(yàn)收合格后，在交付使用第一年，由駐當(dāng)?shù)胤?wù)機(jī)構(gòu)或公司派遣的專職人員負(fù)責(zé)，設(shè)備使用一個月后，回訪一次；質(zhì)保期內(nèi)第二個月起，每季度對設(shè)備使用情況回訪一次，將設(shè)備的使用情況及時(shí)填好售后服務(wù)反饋單。 2）在回訪工作的同時(shí)，對密集架傳動部位的齒輪、鏈條和軸承，每年定期加注潤滑油，并對傳動板上的松緊調(diào)節(jié)輪進(jìn)行調(diào)試。 3、售后服務(wù)審查： 公司市場部，每年組織專職售后管理人員，對每項(xiàng)工程進(jìn)行一年一次的電話回訪，審核各項(xiàng)售后服務(wù)工作落實(shí)情況，確保售后工作的有效實(shí)施。 承諾項(xiàng)目 1、質(zhì)保期限內(nèi)，本公司對鋼制產(chǎn)品質(zhì)量承諾5年免費(fèi)保修，質(zhì)保期內(nèi)，非人為因素造成要更換的零配件及設(shè)備，由我公司負(fù)責(zé)包退、包修、包換的“三包”服務(wù)。 2、質(zhì)保期結(jié)束前1個月，我公司將派出技術(shù)人員對貨物進(jìn)行一次全面維護(hù)、保養(yǎng)，并免費(fèi)對相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 3、質(zhì)保期滿后，本公司對產(chǎn)品提供終身維護(hù)，每半年回訪一次，需更換的零部件只收取成本費(fèi)。 質(zhì)保期 本公司承諾對鋼制產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行5年免費(fèi)保修，終身維護(hù)。 維修響應(yīng)時(shí)間 每周7天，每天24小時(shí)熱線咨詢服務(wù)，接到用戶維修通知后，本公司立即作出響應(yīng)， 30分鐘內(nèi)派出維修人員， 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場， 2小時(shí)內(nèi)排除故障，使產(chǎn)品恢復(fù)使用。 公司售后服務(wù)部 服務(wù)點(diǎn)地址：深圳市龍華新區(qū)大浪街道華達(dá)13棟 負(fù) 責(zé) 人：林良品 售后服務(wù)熱線：13823359196 0755-29840996 經(jīng)理：沈正煊 投訴郵箱：bgjjda@126.com(董事長郵箱) 深圳卓爾金屬設(shè)備有限公司 |
